国际长途电话的礼仪-国际长途电话啥意思

摘要： 本篇文章给大家谈谈国际长途电话的礼仪，以及国际长途电话啥意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、打电话的文明礼仪2、...

本篇文章给大家谈谈国际长途电话的礼仪，以及国际长途电话啥意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、打电话的文明礼仪
• 2、遵守通讯礼仪有哪几个方面
• 3、接打电话礼仪的作用

打电话的文明礼仪

注意音调，保持笑容 打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。

在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

一）本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

．言谈应当文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。2．必须坚持文明用语，杜绝出现禁语。接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。

第一条 接听电话时，尽可能在铃响三声之内接起。接电话的最佳时机一般是铃响两遍或三遍后。第二条 用语文明礼貌，态度温和平静，语调亲切自然，口齿清楚，音量适中，多使用敬语。

遵守通讯礼仪有哪几个方面

接电话的礼仪 （1）接电话的最佳时机应为电话铃声响过两至三声，不要让***响得时间过长。 （2）接电话时用语要文明、礼貌，语调要平和、音量要适中。如确有重要原因而耽误了接电话应向对方做简要解释，并表示歉意。

有意识地避开对方的通话高峰时间、工作繁忙时间，这样打电话的效果会更好。 （2）通话长度。基本要求：以短为佳，宁短勿长。在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”，即发话人要自觉地、有意识地将每次通话的长度，限定在3分钟之内。

电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

基本礼仪 重要的第一声 当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

接打电话礼仪的作用

电话是另一种重要的服务方式，会影响到本店与宾客之间生意的达成。 每位员工电话礼仪都直接代表本店的形象，直接影响宾客的满意度。 电话会影响到员工之间的关系和团队性。 电话会影响到宾客与员工之间的关系。

无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容；语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓；电话语言要准确、简洁、得体；音调要始终，说话的态度要自然。

第三个作用就是维护形象商务电话礼仪的重要性礼仪大全。个人有个人形象，国家有国家形象，企业有企业形象。商务礼仪对于一个企业形象来说是非常重要的。

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