告别隔阂,开启国际短信畅聊模式!一键解锁全球联系方式!,国际短信功能
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怎样加强沟通能力?
沟通能力其实也是评价一个人素质高低的重要指标,沟通是给人最直观的相处感受,拥有一个高水平沟通能力能够改变你的生活,加强沟通能力是很有必要的。 下面我来分享成功沟通应该把握的十一点要领
分清对象是成功沟通最重要的前提。根据不同的对象, ***取不同的沟通方式。首先明确沟通对象的社份; 其次要清晰对方与自己的关系;再次要明确自己与沟通对象之间有没有利害冲突,当然这有赖于对沟通对象的了解; 最后要把握沟通对象喜欢的沟通方式, 对方是喜欢开门见山、直言不讳,还是喜欢点到为止、心照不宣?
在沟通之前明确沟通的目标非常重要。也就是通过沟通, 期望达到怎样的结果。很多时候, 往往沟通成为了一种闲扯, 沟通了很久, 结果什么问题都没解决, 浪费了双方很多时间。这是典型的没有明确沟通目标造成的结果。
分清沟通对象、明确沟通目标都是沟通前的准备。 但是最重要的沟通准备是制定沟通方案,也就是明确如何去沟通;该说那些话;该以怎样的方式讲话;该如何应答对方可能提到的问题等。这些都要在沟通前做到心中有数。
无论是与比自己地位高的人沟通, 还是与比自己地位低的人沟通, 都要尊重对方。 在沟通过程中,自己的肢体语言非常重要,也许自己一个不经意小动作、一个眼神都可能影响自己的形象,影响对方的沟通情绪。
在沟通正事前, 适当寒暄是必需的, 尤其是当双方还不够熟悉时。 适当的寒暄是为沟通 营造好的氛围,是为正式沟通热场,是让双方都进入正式沟通的状态。
语气、 语调的掌握是一门很深的学问。 很多时候, 讲话的语气、 语调体现了自己的身份。 讲话能否做到有节奏感、有感染力, 给人以信赖感, 很多时候看语气、语调的掌握。
什么是沟通能力?是不是单纯的会说就是沟通能力?是不是越会说沟通能力就越强?当然不是!沟通不只是说,只会说那叫演说或演讲!只有了解沟通的三要素,才能增加你的沟通能力!
什么是沟通三要素?那就是听、说、析!
一.听:你必须沉下心来,认认真真听对方说话;听听Ta讲了什么话,你必须记住每一段关键的内容,记住每一个关键的词!你在听的过程中适当表达理解Ta的心情,给予适当的安抚!
二.析:听Ta讲完之后,你不要急于表态!你要先关心关心Ta,缓和缓和对方激动的情绪!同时你必须认真分析Ta讲话的内容,以及内容后面的动机!只有等你弄明白到底是什么原因导致现在的状况,才能够找到针对性的解决方案!
三.说:同样的内容不一样的表达方式,效果是不一样的!你在对Ta说话之前要考虑对方的理解能力,要顾及Ta当时的情绪,要留意当下的场合,要充分想到可能产生的后果及应急预案;才能确保你说的到位,Ta接收的到位!
当你明白以上沟通的三要素并掌握后,你的沟通能力自然增强!如果想要自己的沟通能力达到如火纯青的地步,你还需要多模拟沟通练习、多沟通实践!
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善于沟通的人,容易赢得别人的好感,能够有效扩展自己的交际圈,特别是在销售产品方面,销量的好坏,主要在于怎么与客户沟通,让他们明白产品的价值所在。
第一,在与别人沟通的时候,不要总是从自己的利益出发,而是要尝试着换位思考,了解他们的真实想法,尽量做到双赢。
第二,要有意识地提到自己的表达能力,如果是在不太会表达,可以先将自己的话写下来,然后复述一遍,进行修改,经过长期的锻炼,能够让自己的语言表达得更加清晰,更具逻辑,增强沟通效率。
第三,每个人都会有猎奇心理,与其说一些空洞的内容,不如通过讲故事的方式,这样能够让对方更好地理解。
第四,磨刀不误砍柴工,要有好的口才,通常需要不断的积累知识,丰富自己的内涵,这样就说话的时候,就能说出深度的话。看看那些口才好的人,一说话就引经据典,这靠的是平时的积累。
第五,学会聆听,与别人沟通,并不是完全表达自己的观点,不妨先静下心来,去听听对方的想法,在必要的时候说话即可。如果只顾自己说话,会显得非常不礼貌,让对方失去沟通的兴趣,产生不好的印象。
想要提高自己的沟通能力,并不是一两天的事情,在短时间内很难有明显效果。我们要做的,就是坚持每天训练,与不同的人沟通,通过实践,反思自己不足的地方,才会有所提到。
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大家好,我是职场问答达人九品职麻官,怎样加强沟通能力,我觉得这是个很重要的问题,尤其对于职场人士来说,很多时候都是成也说话败也说话,那么为什么这么说呢?
首先,沟通交流能力是工作能力中很重要的一项能力,重要到什么程度呢,就是其他能力通过学习培训可以掌握甚至熟能生巧,但是沟通能力,却是与生俱来的一种能力,虽然后天可以通过系统的学习和锻炼有所提升,但是因为其和本人阅历等等都有关联,所以并不是简单的学习就能提升,比如一个没有足够视野眼界,一个肚子里没有干货的人,能说出有内涵的话,能跟别人开展高效的有意义的沟通吗?显然不能。
其次,职场中的沟通交流,最关键的是什么呢?很多人会说那一定是坦诚啊或者认真啊之类的,但我想说的是,职场中的沟通交流,重在会说话,而怎么是会说话呢?那就是见人说人话,见鬼说鬼话,虽然有些难听,但的确就是这样,话糙理不糙。
所以,怎样加强沟通能力,尤其对于职场人士来说,也就是前面所说的一方面努力提升自己的眼界和格局并且适当的学习培训提高说话技巧,另一方面想要有高效的沟通,还需要见人说人话 见鬼说鬼话的本事和随机应变的能力。另外还想说一下的就是,现代人习惯了通过手机和邮箱等沟通,但是,最简单最有效最有用的沟通,其实就是当面沟通。
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作为每年面试近4000人的资深面试官,我发现从刚入职的员工到中高层管理者,当被问到最想提升的能力是什么时,他们会不约而同地提到“沟通能力”,这也是为什么“沟通能力”的培训课在企业大受欢迎的原因。
沟通能力跟性格关系大吗?性格内向的人,确实容易紧张,缺乏自信,并不太敢或不主动跟人说话,貌似不善沟通。性格外向的人,充满自信,会主动跟人说话,常被人认为善于沟通。但不知你发现没有,有些性格内向的人,在与客户谈判、与其他部门协调事情时,却非常顺畅,人缘也很好。而有些原本性格外向,被认为沟通能力好的人,却达不到沟通效果和目的,反而不讨人喜。所以,沟通能力跟性格有关,但关系真不大。那沟通能力强弱到底跟什么有关呢?
我们都是被沟通的对象,不知道大家有没有这样的经历:有一类人,话比较多,看似擅长沟通,但一通长篇大论后,我们听起来却不明觉厉,不明白他想表达什么,甚至有些语无伦次。还有一类人,说话头头是道,能言善辩,却让我们有种强词夺理,固执己见,自说自话的感觉。这两类的人沟通效果都一样:“有沟没通”。
我们经过深入分析这两类人发现,真正影响沟通能力的原因有两个:
第一,没有把想要表达或传达的事情想清楚,弄明白。所以说来了就逻辑不清,思维混乱,对方听起来也费力,沟通效果自然不好。
第二,会他人情绪反应不敏感,不会换位思考。在表达观点时,不考虑对方的感受和接受程度,不会用对方容易接受的场合、时机和方式进行沟通,所以即便说的很清楚,对方也不见得能接纳,沟通效果自然也不好。
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